ravineariva

Introduction et portée

ravineariva s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion budgétaire mensuelle. Elle s'applique à tous les utilisateurs résidant en France et respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ravineariva, société située au Av. Etienne Méhul 3274, 34070 Montpellier, France. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33647000017 ou par email à help@ravineariva.com pour toute question concernant le traitement de vos données.

Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de notre plateforme :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données financières : informations bancaires (via nos prestataires de paiement sécurisés), historique de transactions, budgets créés, catégories de dépenses
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions, horodatages
Données d'interaction : préférences d'utilisation, paramètres de compte, objectifs budgétaires personnalisés

Pourquoi nous utilisons vos données

Vos informations nous permettent de vous fournir un service de qualité. Voici les principales raisons pour lesquelles nous traitons vos données :

Créer et gérer votre compte utilisateur
Fournir nos services de gestion budgétaire et suivre vos objectifs financiers
Traiter vos paiements et abonnements de manière sécurisée
Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
Améliorer nos fonctionnalités et développer de nouveaux outils adaptés à vos besoins
Répondre à vos demandes d'assistance et assurer un support client efficace
Respecter nos obligations légales et prévenir les fraudes

Base légale du traitement :

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution du contrat que vous avez accepté, du respect de nos obligations légales, et de nos intérêts légitimes à améliorer nos services tout en protégeant votre expérience utilisateur.

Partage et transmission des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services

Processeurs de paiement sécurisés pour gérer vos transactions financières
Services d'hébergement cloud pour stocker vos données de manière sécurisée
Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer notre plateforme
Systèmes de support client pour répondre efficacement à vos questions

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, notamment pour répondre à des demandes judiciaires, protéger nos droits légaux, ou prévenir des activités frauduleuses ou illégales.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour protéger vos données conformément au RGPD.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit	Description
Droit d'accès	Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification	Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement	Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation	Restreindre le traitement de vos données dans des cas spécifiques
Droit à la portabilité	Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre service
Droit d'opposition	Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Droit de retrait du consentement	Retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@ravineariva.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Dans certains cas complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires – nous vous en informerons alors.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données personnelles.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs
Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles au repos
Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seuls employés autorisés
Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion pour identifier les vulnérabilités
Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité
Plan de réponse aux incidents pour réagir rapidement en cas de violation de données

Important :

Aucun système n'est totalement infaillible. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique, et à ne jamais le partager avec qui que ce soit.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
Données financières : conservées pendant 5 ans après la clôture du compte, conformément aux obligations comptables françaises
Données de connexion : conservées pendant 12 mois maximum pour des raisons de sécurité
Données marketing : conservées pendant 3 ans après votre dernier contact avec nos services, sauf opposition de votre part

Suppression et anonymisation

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous aident à :

Mémoriser vos préférences et paramètres de connexion
Comprendre comment vous utilisez notre plateforme
Analyser les performances et optimiser nos fonctionnalités
Assurer la sécurité de votre session

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message affiché sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Politique de confidentialité